Гарантии и возврат

Мы гарантируем качество наших надгробий и мемориальных изделий в Симферополе и по всему Крыму, и эта гарантия прописывается в договоре, заключаемом в день оформления заказа. Срок гарантии зависит от типа товара:

• На памятники и цоколя мы предоставляем гарантию в течение 25 лет, которая распространяется на все составляющие памятника из гранита: стелу, тумбу, цветник.
• На ограды, столики и скамейки мы предоставляем гарантию в течение 7 лет.
  
• На услуги по установке памятников, цоколя, оград, столиков и лавочек, включая проведенные работы и расходные материалы, мы предоставляем гарантию в течении 24 месяцев.

Мы уверены в качестве наших изделий и готовы обеспечить надежную защиту прав наших клиентов.

Мы гарантируем!

• качественное исполнение и установку
• соблюдение сроков
• бесплатное хранение до установки

Гарантийные случаи

После оформления заказа в нашей компании, вы получите договор, в котором будут прописаны условия гарантийного обслуживания. Мы рекомендуем сохранять договор в надежном месте.

Если у вас возник гарантийный случай, пожалуйста, предоставьте нам фото-доказательства с места проблемы и отправьте их на нашу электронную почту granit.simferopol@mail.ru.

Обязательно указывайте номер договора в письме! После получения письма, наш сотрудник свяжется с вами, чтобы обсудить дальнейшие действия.

Обратите внимание! Гарантия не распространяется на: действия разрушительного характера (вандализм) стихийные, природные бедствия и катаклизмы самостоятельный монтаж и демонтаж с нарушением норм, сверление, попытку самостоятельно поправить или передвинуть памятник

Обмен и возврат товара

Компания GRANISTATUM изготавливает и продает памятники, мемориальные комплексы и изделия из натурального камня по индивидуальным заказам в Симферополе и по всему Крыму,

Информация, размещенная на сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Оформление заявки через сайт не считается покупкой товара. После получения заявки специалисты компании связываются с клиентом для согласования деталей заказа, расчета стоимости и заключения договора.

Возврат и обмен изделий

Большинство изделий компании изготавливаются индивидуально — с учетом выбранного материала, размеров, формы, художественного оформления, надписей и других параметров.

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, относятся к товарам с индивидуально-определенными свойствами и, согласно законодательству РФ (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату), не подлежат возврату и обмену при отсутствии производственных недостатков.

После согласования макета и заключения договора отмена заказа или возврат денежных средств возможны только в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и условиями договора.

Изделия ненадлежащего качества

Если после получения изделия выявлены производственные дефекты или несоответствие согласованным параметрам, покупатель может обратиться в компанию для рассмотрения ситуации.

Для обращения рекомендуется предоставить:

• номер договора;
• фотографии изделия;
• описание выявленного недостатка.

После рассмотрения обращения компания может предложить:

• устранение недостатков;
• замену отдельных элементов;
• иные варианты урегулирования в соответствии с договором и законодательством РФ.

Важная информация!

Натуральный камень имеет природные особенности: различия в оттенке, текстуре и рисунке. Незначительные отличия изделий от фотографий на сайте не являются браком и не влияют на качество продукции.