Мы гарантируем качество наших надгробий и мемориальных изделий, и эта гарантия прописывается в договоре, заключаемом в день оформления заказа. Срок гарантии зависит от типа товара:
На памятники и цоколя мы предоставляем гарантию в течение 25 лет, которая распространяется на все составляющие памятника из гранита: стелу, тумбу, цветник.
На ограды, столики и скамейки мы предоставляем гарантию в течение 7 лет.
На услуги по установке памятников, цоколя, оград, столиков и лавочек, включая проведенные работы и расходные материалы, мы предоставляем гарантию в течении 24 месяцев.
Мы уверены в качестве наших изделий и готовы обеспечить надежную защиту прав наших клиентов.
Мы гарантируем!
После оформления заказа в нашей компании, вы получите договор, в котором будут прописаны условия гарантийного обслуживания. Мы рекомендуем сохранять договор в надежном месте.
Если у вас возник гарантийный случай, пожалуйста, предоставьте нам фото-доказательства с места проблемы и отправьте их на нашу электронную почту granit.simferopol@mail.ru.
Обязательно указывайте номер договора в письме! После получения письма, наш сотрудник свяжется с вами, чтобы обсудить дальнейшие действия.
Обратите внимание!Гарантия не распространяется на:
|
Компания GRANISTATUM изготавливает и продает памятники, мемориальные комплексы и изделия из натурального камня по индивидуальным заказам.
Информация, размещенная на сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Оформление заявки через сайт не считается покупкой товара. После получения заявки специалисты компании связываются с клиентом для согласования деталей заказа, расчета стоимости и заключения договора.
Большинство изделий компании изготавливаются индивидуально — с учетом выбранного материала, размеров, формы, художественного оформления, надписей и других параметров.
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, относятся к товарам с индивидуально-определенными свойствами и, согласно законодательству РФ (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату), не подлежат возврату и обмену при отсутствии производственных недостатков.
После согласования макета и заключения договора отмена заказа или возврат денежных средств возможны только в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и условиями договора.
Если после получения изделия выявлены производственные дефекты или несоответствие согласованным параметрам, покупатель может обратиться в компанию для рассмотрения ситуации.
Для обращения рекомендуется предоставить:
После рассмотрения обращения компания может предложить:
Натуральный камень имеет природные особенности: различия в оттенке, текстуре и рисунке. Незначительные отличия изделий от фотографий на сайте не являются браком и не влияют на качество продукции.
